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什么牌子的手机售后服务好?2014手机售后服务

  什么牌子的手机售后服务好?2014手机售后服务,什么牌子的手机售后服务最好?《杜绝维修欺诈,手机厂家售后服务调查报告》显示索尼售后服务举措相对健全,得分最高。
  
  从广东省消委会了解到,包括省消委会在内的全国36个省市的消协(消委会、消保委)及中国消费者报社、中国消费网,共38家消费维权单位13日发布了《杜绝维修欺诈,手机厂家售后服务调查报告》。
  
  省消委会负责人介绍,本次调查选取了当前手机销量排名靠前、在业内具有较大影响力手机品牌的授权售后服务网点,涉及三星、联想、酷派、华为、苹果、小米、OPPO、步步高/VIVO、金立、中兴、HTC、索尼、诺基亚等13个品牌。调查围绕手机厂家所采取的售后服务举措是否能够杜绝维修欺诈、确保消费者安全、放心消费而开展,包括4部分内容共25项售后服务举措。
  
  调查结果显示,被调查的品牌手机的售后服务措施尽管都能在某种程度上避免维修欺诈事件的发生,但服务措施的完善程度仍然相差较大。调查发现,在13个手机品牌中,索尼售后服务举措相对健全,得分最高;而苹果、中兴、步步高/VIVO等3个手机品牌得分刚刚及格,小米和HTC则一同垫底。
  
  据了解,相关品牌的主要丢分项为:“授权服务网点是否有明确的保外维修收费标准,例如张贴了保外维修海报等”、“手机厂家客户服务热线是否能够告知消费者保外维修收费标准”、“手机厂家是否在官方网站公布维修项目及价格以便于消费者查询和参考”、“厂家能否提供免费上门取送机服务,以确保消费者手机可以送至授权的售后服务网点维修”等。
  
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